Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, пользующихся сайтом парикмахерской «Секрет красоты» (далее — Сайт), а также обращающихся к нам для записи на услуги.

Оператором персональных данных является ИП __________, адрес: __________, Мурманск, ИНН __________, ОГРНИП __________ (далее — Оператор, Мы).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

2. Как мы принимаем заявки на запись

Запись к парикмахерам и мастерам осуществляется через мессенджер Telegram:

• с помощью переписки с администратором по ссылке https://t.me/secret_krasoty51;
• либо через Telegram-бота/форму записи (если подключен).

Сайт может использовать формы, которые отправляют данные в Telegram (например, посредством Telegram-бота). В этом случае данные, введённые на Сайте, передаются в мессенджер и далее обрабатываются нами в рамках настоящей Политики.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя (при необходимости — отчество);
• контактный телефон;
• никнейм / username в Telegram;
• сведения о желаемой услуге: длина и состояние волос, предпочтения по стрижке/окрашиванию, желаемая дата и время визита;
• город/регион (по необходимости для подбора филиала);
• иные данные, которые пользователь добровольно сообщает нам в процессе переписки в Telegram или через формы записи на Сайте.

Также Сайт может автоматически собирать обезличенные данные (cookies, данные о браузере, технические характеристики устройства, статистика посещений страниц). Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя и используются для улучшения работы Сайта и анализа посещаемости.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются нами исключительно для следующих целей:

• оформление записи к парикмахерам и другим мастерам студии;
• связь с клиентом для уточнения деталей услуги, переноса или подтверждения визита;
• ведение клиентской базы, учёт посещений и оказанных услуг;
• отправка информационных сообщений, связанных с визитом (напоминания, изменения записи);
• ответы на обращения и отзывы клиентов;
• улучшение качества сервиса и работы Сайта.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное путём направления нам данных через Telegram, формы записи на Сайте или иными способами связи;
• исполнение договора (оказание услуг парикмахерской, в том числе по предварительной записи);
• соблюдение обязательных требований законодательства Российской Федерации.

6. Особенности использования Telegram

Telegram является отдельным сервисом, предоставляемым третьим лицом (Telegram FZ-LLC). Его работа регулируется собственными условиями использования и политикой конфиденциальности Telegram.

Отправляя нам сообщения в Telegram, пользователь самостоятельно принимает условия обработки данных мессенджером. Мы не несём ответственности за способы обработки и хранения данных со стороны Telegram, но используем полученную через него информацию только в объёме, указанном в настоящей Политике.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• получено явное согласие пользователя на такую передачу;
• передача необходима для оказания услуги (например, записи к конкретному мастеру, работающему как отдельный исполнитель);
• передача предусмотрена законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных или государственных органов в установленном порядке).

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, либо в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

Переписка в Telegram может храниться до тех пор, пока она необходима для ведения истории взаимодействия с клиентом и разрешения возможных вопросов, связанных с оказанием услуг.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к нам по телефону +7 (___) ___-__-__ или по электронной почте example@mail.ru (при наличии), а также через Telegram по ссылке https://t.me/secret_krasoty51.

10. Использование файлов cookie и аналитики

Сайт может использовать файлы cookie и сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика или аналогичные инструменты) для сбора обезличенных статистических данных о посещениях.

Cookie не содержат персональных данных и не позволяют однозначно идентифицировать пользователя. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить работу cookie в настройках браузера, что может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

11. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

12. Изменение Политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить пользователей любым удобным способом.